하나두울 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 하나두울(이하 "서비스")의 이용 조건과 이용자·운영자의 권리, 의무를 정합니다. 서비스를 설치·이용하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제2조 (운영자 정보)

서비스의 운영자(통신판매업자) 정보는 다음과 같으며, 앱 [설정] 화면 맨 아래에도 표시합니다.

• 상호·대표자: 솔리드 · 오재근
• 사업자등록번호: 734-33-01833 / 통신판매업신고번호: 제2026-경기광명-1003호
• 소재지: 경기도 광명시 서독로 179-9, 1층(가학동)
• 연락처: 010-2812-2899 · contact@solidapps.kr

제3조 (서비스의 내용)

• 혼자 또는 멀리 있는 친구와 함께 스티커사진(네컷)을 촬영·편집·공유하는 기능
• 함께 촬영하는 동안 상대와 음성으로 대화하는 기능(대기방 입장부터 편집 완료까지)
• 사진을 게시하고 좋아요·댓글로 소통하는 커뮤니티(앨범·이웃)
• AI 배경 이미지 생성·거래(경매장), 가상 반려동물(댕댕이) 등 부가 기능

제4조 (계정과 이용 자격)

• 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만은 계정을 만들 수 없습니다.
• 계정은 기기 단위로 자동 생성되며, 닉네임 설정 후 이용할 수 있습니다. 닉네임과 게시물은 다른 이용자에게 공개됩니다('나만 보기'로 둔 게시물은 본인만 볼 수 있습니다).
• Apple 계정 연동 시 기기를 바꿔도 계정을 복구할 수 있습니다. 연동하지 않은 계정은 앱 삭제·기기 변경 시 복구가 불가능할 수 있습니다.
• 기기와 Apple 계정의 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이용자의 관리 소홀로 타인이 계정을 사용해 생긴 손해에 대해 서비스는 책임을 지지 않습니다.
• 친구 찾기를 위해 전화번호를 등록하는 것은 선택 사항이며, 번호는 암호화된 지문(해시) 형태로만 보관됩니다.
• 1년 이상 접속하지 않은 계정은 사전 안내 후 분리 보관하거나 삭제할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 시 계정과 콘텐츠, 보유 재화·이용권이 삭제되며 복구되지 않습니다.

제5조 (유료 상품)

• 서비스의 유료 상품은 다음과 같으며, 앱 내 결제(Apple App Store / Google Play)로 구매합니다.
  • 먹이: 배경 생성·AI 다듬기(둘이 찍기 포함)·AI 화보·스페셜 분양·경매 입찰 등에 사용하는 가상 재화(먹이 30·50·110·360·630·1,300개)
  • 데일리 패스: 28일 동안 매일 먹이 10개가 우편함으로 배달되는 기간형 상품
  • 자동 밥주기: 7일 동안 댕댕이의 배부름이 자동으로 유지되는 기간형 상품(먹이 10개 포함)
• 구매한 상품은 즉시 지급되지 않고 앱 우편함에 보관되며, 이용자가 [받기]를 누르는 시점에 지급(기간형 상품은 이용 개시)됩니다.
• 기간형 상품(데일리 패스·자동 밥주기)은 이용 중이거나 우편함에 받지 않은 상품이 있는 동안 추가로 구매할 수 없습니다. 기간이 끝난 뒤 다시 구매할 수 있습니다.
• 먹이는 결제로 얻은 유료 먹이와 이벤트·보상·데일리 패스 등으로 얻은 무료 먹이로 구분 관리하며, 사용 시 유료 먹이부터 차감합니다. 무료 먹이는 환불·환급 대상이 아닙니다.
• 먹이는 현금으로 환전할 수 없으며 타인에게 양도할 수 없습니다(경매장 등 서비스 내 정해진 기능 제외). 서비스 밖에서 먹이·배경을 현금 등으로 거래하는 행위는 금지됩니다.
• 중복 결제나 결제 후 미지급이 발생한 경우 스토어 영수증을 확인한 뒤 재지급하거나 스토어 환불로 처리합니다.

제6조 (청약철회와 환불)

• 결제는 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이루어지며, 환불 신청도 해당 스토어의 절차(Apple: 문제 신고 reportaproblem.apple.com)를 따릅니다. 환불 승인 여부는 스토어가 결정합니다.
• 구매일로부터 7일 이내이고 우편함에서 [받기]를 누르지 않은 상품은 청약철회를 할 수 있습니다.
• 우편함에서 [받기]를 누른 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 서비스는 이 사실을 결제 화면과 본 약관에 표시합니다.
• 데일리 패스 등 기간형 상품은 날마다 나누어 제공되므로, 구매일로부터 7일 이내에 한해 아직 제공되지 않은 날의 몫에 대해 청약철회를 할 수 있습니다.
• 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 그 사실을 안 날부터 30일 이내(공급받은 날부터 3개월 이내)에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 법정대리인의 동의 없이 미성년자 명의의 결제수단으로 결제한 경우 이용자 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 허락한 범위의 재산으로 결제했거나 미성년자가 성년으로 속인 경우에는 취소할 수 없습니다. 미성년자 여부는 결제 기기·결제수단 명의를 기준으로 판단하며 증빙을 요청할 수 있습니다.
• 스토어가 환불을 승인하면, 해당 구매로 지급된 먹이는 잔액 한도 내에서 회수되고 기간형 상품의 남은 기간은 차감됩니다.
• 스토어의 환불 심사 과정에서 서비스는 해당 상품의 수령·사용 여부 등 이용 정보를 스토어에 제공할 수 있습니다.
• 서비스의 귀책으로 환급이 필요한 경우 3영업일 이내에 처리합니다. 사용한 먹이와 회원 탈퇴로 소멸한 먹이·이용권은 환불되지 않습니다.

제7조 (이용자 콘텐츠)

• 이용자가 게시한 사진·글의 권리는 이용자에게 있습니다. 다만 서비스 운영·표시에 필요한 범위에서 서비스가 이를 사용(저장·전송·썸네일 생성 등)하는 것을 허락합니다.
• 타인의 초상권·저작권을 침해하는 콘텐츠, 음란·혐오·불법 콘텐츠, 스팸은 금지됩니다.
• 하나두울은 불쾌한 콘텐츠(음란·폭력·혐오·괴롭힘 등)와 다른 이용자를 괴롭히는 이용자를 일절 용납하지 않습니다(무관용).
• 이용자는 앱에서 게시물·댓글·사용자를 신고하고, 사용자를 차단할 수 있습니다. 차단하면 그 사용자의 게시물·댓글이 내 화면에서 바로 사라지고, 서비스에도 알려집니다.
• 서비스는 신고를 24시간 안에 확인하여 약관을 위반한 콘텐츠를 삭제하고, 그 콘텐츠를 올린 이용자의 이용을 정지합니다(제10조). 운영자가 정해진 시간 안에 확인하지 못한 신고는 AI 검토 도구(Anthropic, 미국)가 대신 확인해 같은 조치를 할 수 있으며, 이 조치는 운영자가 다시 검토해 되돌릴 수 있습니다. 욕설·혐오 표현이 들어간 글은 자동으로 걸러지며, 여러 이용자가 신고한 게시물·댓글은 확인 전까지 자동으로 숨겨집니다.
• 함께 촬영한 사진을 게시할 때는 함께 찍은 상대의 동의를 얻어야 합니다. 함께 찍기에서는 방장이 촬영·편집·게시를 담당하며, 참여자는 이에 동의한 것으로 봅니다.
• 함께 찍기 중의 음성 대화는 실시간으로만 전달되며 서비스는 이를 녹음·저장하지 않습니다. 이용자 역시 상대의 동의 없이 대화를 녹음·유포해서는 안 됩니다.
• 게시물로 초상권·명예 등 권리를 침해당한 사람은 서비스에 해당 게시물의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있으며, 서비스는 지체 없이 필요한 조치를 한 뒤 신청인과 게시자에게 알립니다.
• 약관을 위반한 게시물은 사전 통지 없이 삭제 또는 숨김 처리될 수 있습니다.

제8조 (AI 배경 생성과 경매)

• 배경 생성에 입력한 문구는 AI 이미지 생성과 문구 확인(저작권 캐릭터·성적·폭력적 표현)을 위해 OpenAI 또는 Google Gemini API로 전송됩니다. 타인의 초상·저작물을 흉내 내거나 성적·폭력적 표현을 유도하는 요청은 차단될 수 있으며, 생성 결과의 품질과 특정 결과물의 생성은 보장하지 않습니다.
• 생성된 배경은 서비스 안에서만 사용·거래할 수 있습니다. 경매 낙찰 후 취소나 현금 정산은 불가하며, 경매 수수료는 반환되지 않습니다.
• 배경 생성에는 일일 한도가 있을 수 있으며, 한도는 앱 화면에 표시합니다.
• 만든 배경은 배경 갤러리에서 다른 이용자에게 공개되며(만든 사람의 닉네임 표시, 입력한 문구는 비공개), 다른 이용자가 좋아요를 누르거나 신고할 수 있습니다. 신고된 배경은 운영 기준에 따라 숨기거나 삭제할 수 있습니다.
• 생성된 배경이 다른 사람의 저작권·상표권 등 권리를 침해하는 것으로 확인되면 서비스는 그 배경을 내리고, 지금 가진 이용자에게 그 배경에 쓴 먹이(직접 만든 배경은 생성에 쓴 먹이, 경매로 산 배경은 낙찰가)를 돌려줍니다. 이때 그 배경을 경매로 판 이용자가 받은 먹이는 회수하며, 잔액이 모자라면 이후 받는 먹이에서 먼저 차감합니다.
• 이용자는 자신의 배경을 삭제할 수 있습니다(경매 중이거나 받기 전인 배경은 제외). 삭제한 배경은 바로 보이지 않게 되고 30일 뒤 완전히 삭제되며, 배경 생성에 사용한 먹이는 반환되지 않습니다.

제9조 (금지 행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용, 기기 식별값 조작, 여러 계정을 이용한 부정 이용
• 자동화 프로그램·버그·오류를 이용해 재화나 혜택을 부당하게 얻는 행위, 앱의 변조·역설계
• 먹이·배경 등 서비스 내 재화를 서비스 밖에서 현금 등으로 거래하는 행위, 영리·광고 목적의 이용
• 타인의 개인정보를 수집·유포하거나 함께 찍기·댓글 등으로 타인을 괴롭히는 행위
• 배경 생성 등 AI 기능으로 저작권이 있는 캐릭터·작품을 흉내 내거나 음란·폭력적인 결과를 얻으려고 반복해서 시도하는 행위(문구를 바꿔 차단을 피하려는 시도 포함)
• 기타 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위

제10조 (이용 제한과 이의신청)

• 이용자가 약관을 위반한 경우 서비스는 위반 정도에 따라 경고, 기능 제한(게시·댓글·함께 찍기·경매 등), 기간 정지, 영구 정지를 할 수 있습니다.
• 배경 생성에서 막히는 요청을 하루에 여러 번 반복하면 그날은 배경 생성이 제한되며, 이런 시도를 계속하거나 문구를 바꿔 차단을 피하려 하면 기간 정지 또는 영구 정지할 수 있습니다. 영구 정지된 이용자는 다시 가입하는 것도 제한될 수 있습니다.
• 이용 제한 시 사유·기간·이의 방법을 우편함 또는 앱 알림으로 통지합니다. 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
• 이용자는 통지받은 날부터 15일 이내에 앱 문의를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 서비스는 15일 이내에 답변합니다. 조사를 위한 임시 제한 후 위반 사실이 없는 것으로 확인되면 기간형 상품의 제한 기간만큼 이용 기간을 연장합니다.

제11조 (서비스의 변경·중단·종료)

• 서비스는 기능을 추가·변경하거나, 불가피한 사정(설비 장애, 사업 종료 등)이 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
• 임시 점검 등 서비스의 사정으로 기간형 상품을 이용하지 못한 기간은 이용 기간 연장 등으로 보상할 수 있습니다.
• 서비스를 종료할 때는 종료일 30일 전까지 앱 공지와 알림으로 알리고, 미사용 유료 먹이와 기간형 상품의 남은 기간은 구매가를 기준으로 환급합니다. 환급 접수 창구는 종료 후 30일 이상 운영합니다.

제12조 (책임과 손해배상)

• 서비스는 이용자 간 상호작용(촬영, 음성 대화, 댓글, 경매 등)에서 발생한 분쟁의 당사자가 아니며, 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 서비스와 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 고의 또는 과실의 범위에서 그 손해를 배상합니다.
• 서비스는 장애가 발생하면 지체 없이 복구에 노력하며, 유료 상품 관련 문의 창구(앱 문의)를 운영합니다.

제13조 (통지와 약관의 개정)

• 이용자에 대한 개별 통지는 우편함 또는 앱 알림으로, 전체 이용자에 대한 통지는 앱 공지에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다.
• 약관을 개정할 때는 적용일·개정 내용·사유를 앱 공지 또는 이 페이지로 알립니다. 이용자에게 유리하거나 단순한 변경(새 기능 안내, 오탈자·연락처 수정 등)은 알린 날부터 바로 적용하고, 이용자에게 불리한 변경은 적용일 7일 전(중대한 변경은 30일 전)부터 알립니다.
• 이용자가 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 보며, 동의하지 않는 이용자는 회원 탈퇴로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 개인정보의 처리는 별도의 개인정보처리방침에 따르며, 제재 기준 등 세부 운영 기준은 앱 공지로 정할 수 있습니다.

제14조 (고충 처리와 분쟁 해결)

• 서비스 이용에 관한 불만·문의는 앱 [설정 → 문의하기] 또는 contact@solidapps.kr으로 접수하며, 서비스는 합리적인 기간 내에 처리합니다.
• 합의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국소비자원 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 2026년 10월 28일부터 적용됩니다.